面对疫情，自1月底教育部提出延迟开学的相关要求，之后各个高校都在积极响应，探索以各种技术手段实现远程教育、线上教学，确保各地学生“停课不停学”。根据学校下发的有关线上教学的相关要求，我采用了超星学习通+自建课程+QQ师生群相结合的形式来进行线上教学，同时建议学生观看中国大学MOOC相关课程作为辅助教学资料。课堂形式的转变，也许会让很多学生不适应，在刚开始的时候也会遇到一些从未有过的问题，如网络拥堵无法正常上课，师生互动质量较低等。

经过两个星期的磨合期，现在我对线上教学有了新的认识：想要保证有质量的开展线上课堂，在教学过程当中我们必须要付出更多的时间跟精力去关心和了解学生，以便于及时调整我们的教学设计，满足学生对线上课堂的需求。

 一、    课前通知到位，学生才会如约而至

在上课前，我会通过建立的班级QQ群以及学习通平台说明本次课程的课上时间安排以及授课内容，并提醒学生们课前需要注意的事项，如提前下载相关课程的电子书，提前熟悉课程操作软件等。这样可以有效降低学生在课上由于操作软件不熟悉，课上流程不清晰而产生的焦躁感。同时，我会让学生按照在校时间定点定时上下课包括课间休息，这样可使学生不会因为是网上授课而变的散漫无规律。

 

图1.课前发布课上时间安排与授课计划

    二、    课中内容设计不断调整，学生才会有新鲜感

在刚施行线上教学第一周时，学生的主要学习资源为超星平台资料包以及中国大学MOOC。试运行一周后，学生反映与学校教学用书内容有不一致的地方，自第二周开始学生以我的自建课程（包含PPT及录播）作为主要学习内容。

图2.自建课程内容展示

图三.学生问卷情况

专业沟通技能现阶段主要授课内容为商务沟通技巧、团队合作、信息传递渠道的选择等，课程性质决定学生课堂上需要进行大量的实践练习。通过使用超星学习通平台活动中的分组任务，不仅锻炼了学生的团队合作与团队沟通能力，这也避免了学生长时间单向输入课程内容所产生的枯燥感，大大提高了线上课程的课堂活跃度。同时，我还将小组讨论最终成绩评定设置为综合评价，即教师40%，小组互评40%，自我评价10%，组员评价10%。这样多主体共同参与、交互作用评价模式，加强了评价者与被评价者之间的互动，既提高了学生的主体地位，又将评价变成了促进学生主动参与的过程，形成了积极、平等、民主的评价关系。

                            

图5.学生小组讨论情况

 

 

除每节课发布测验题目以外，为检测本阶段内学生线上学习效果，本周内我通过学习通平台发布一次线上考试。内容包含前三周所学知识，题型包含单选（10*4分）、判断（10*3分）、简答（3*10分）共计100分，预计所需时长为30分钟。但由于是第一次线上考试，学生对于手机操作答题不太熟练，实际时长为60分钟。在考试过程中我还利用学习通平台监考功能查看学生离开考场次数记录，这些数字也变相体现了学生对于知识掌握的熟练程度。

    

图6.平台监考数据

通过平台对于学生考试试卷分析，可以了解到学生在考试中的主要失分点。这也让我明白授课方式改变重点内容设计也要随之变更，线上授课中的重点内容应比线下教学设计的更为突出，更为精炼，这样才有利于学生在短时间内快速掌握。

图7.平台试卷分析

三、    用数据来说话，学生变得更自律

在课中及课后，我会把学生签到情况、课件学习参与数据以及每一项课堂活动，通过截图和数据导出的方式发送到班级QQ群，及时的反馈给学生，让他们了解自己在课堂中的表现，让他们了解即使是线上教学，任课老师也在实时监督着他们，从而使他们更自律性。   

   

图8.学生学习情况导出

 

图9.日常学习情况反馈

    四、    多与学生沟通，他们对你才会有期待

现在的学生多为00后，他们的思维跳跃，有自己的想法，但也意味着他们在课堂上是更容易被带动的。由于线上授课阶段无法实现与学生面对面交谈，我们可以在课后时间选择QQ或微信进行聊天，用一些他们现在的网络流行语以缩短与他们之间的距离，这样他们对任课老师的态度也会发生改变，卸下心防与你交流。

你与他们“混”在一起，他们也会用行动感动你。          

图10. 师生互动